Xử lý sự cố

Lúc cài đặt

Installer báo không phân giải được host

VPS không ra được DNS. Installer tự phát hiện và xử lý, nên thường chỉ cần chạy lại lệnh cài. Nếu vẫn lỗi, kiểm tra nhà cung cấp có chặn kết nối ra ngoài không, rồi thử lại.

Tham số sau | bash bị báo lỗi

Khi chạy qua đường ống, tham số phải nằm sau -s --. Viết đúng là:

curl -fsSL https://bo.gaokit.com/gaovps/download/install.sh | bash -s -- --key GVP-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Bật CSF xong thì mất SSH

Chính vì rủi ro này mà GaoVPS không cài CSF mặc định. Nếu đã lỡ khoá mình ra ngoài, dùng console/VNC của nhà cung cấp VPS để vào máy rồi tắt CSF, sau đó mở lại đúng cổng SSH ở menu 15.2.

Lúc dùng menu

Gõ gaovps báo không tìm thấy lệnh

Lệnh và các shortcut số được tạo ở bước cuối của quá trình cài. Nếu thiếu, thường là installer đã dừng giữa chừng. Xem lại log cuối cùng của installer, rồi chạy lại lệnh cài trên máy đó.

Menu nhảy số, chọn vào báo thiếu file

Chạy lệnh kiểm tra — nó chỉ đúng mục nào đang sai:

gaovps --verify

Thường là do bản cập nhật tải về chưa trọn vẹn. Cập nhật lại panel ở menu 24.1 rồi kiểm tra lần nữa.

Chữ hiển thị ra tên khoá thay vì tiếng Việt

Bản dịch thiếu dòng đó. Đổi ngôn ngữ ở menu 31 — có tiếng Việt (mặc định), tiếng Việt không dấu và tiếng Anh. Nếu vẫn còn, báo lại để chúng tôi bổ sung trong bản cập nhật.

Truy cập & mật khẩu

Quên mật khẩu AppAdmin hoặc MySQL admin

Mật khẩu sinh ngẫu nhiên lúc cài. Xem lại ngay trên máy đó bằng:

gaovps -ic

Muốn đặt mật khẩu của riêng bạn thì đổi ở menu 4.3 (AppAdmin) hoặc 5.5 (database).

Không mở được phpMyAdmin

Địa chỉ mặc định là http://<IP>:6789/phpmyadmin. Nếu không vào được, kiểm tra cổng 6789 có đang mở ở menu 15.1 không, và xem cổng hiện tại của AppAdmin ở menu 4.5.

Bị fail2ban khoá IP của chính mình

Xem danh sách IP đang bị khoá ở menu 8.1 và mở khoá ở 8.4. Nếu đang ở ngoài không SSH vào được, dùng console của nhà cung cấp VPS.

Bản quyền

Kích hoạt key báo đã gắn máy khác

Một key chỉ gắn một VPS. Gỡ key ở máy cũ bằng menu 32.4 trước, rồi kích hoạt lại ở máy mới bằng 32.2. Nếu máy cũ đã bị xoá, nhắn hỗ trợ để được gỡ binding thủ công.

Vừa gia hạn nhưng panel vẫn báo hết hạn

Chạy làm mới bản quyền ở menu 32.3. Nếu vẫn chưa nhận, kiểm tra VPS có ra được mạng không rồi thử lại; còn nữa thì nhắn hỗ trợ kèm key.

Khi cần nhờ hỗ trợ

Gửi kèm những thứ này sẽ được xử lý nhanh hơn nhiều:

• Hệ điều hành và phiên bản, lấy nhanh bằng gaovps -i.
• Thao tác đang làm — số menu hoặc lệnh CLI cụ thể.
• Dòng lỗi hiện ra, chụp hoặc chép nguyên văn.
• Kết quả của gaovps --verify nếu vấn đề liên quan tới menu.